Marketing strategie, coaching, online strategie
Marketing strategie en online positionering
Smile B.V. is een Nederlandse bedrijf, intussen onderdeel van de digitale tak van Kader Groep N.V. gespecialiseerd in het maken van innovatieve software voor kwaliteits- en risicomanagers, zodat zij makkelijk grip houden op de kernactiviteiten van hun bedrijf. In 2016 kwam Kirsten voor het eerst in aanraking met het bedrijf. Er was behoefte om de positionering van Smile richting de markt te versterken.
Risicomanagement met een smile.
Opdrachtgever:
Smile B.V./ Kader Groep N.V.
Jaar lancering:
2016-2022
Partner:
OOGT, en diverse toeleveranciers.
Alhoewel Smile een stevige positie innam in de beroepstak van risico- en kwaliteitsmanagers, kon Smile wel wat upgrading gebruiken van haar marketing positionering. Kirsten ging een langdurige klantrelatie aan met Smile waarbij ze Smile hielp grip te krijgen op de customer journey, branding, en de content- en aansluitende sales strategie. In de jaren fungeerde Kirsten als coach, strategisch adviseur en projectmanager.
Beschrijving
Het unieke aan Smile was de mensgerichte bedrijfscultuur. Als softwarebedrijf voor de branche van kwaliteits-, risico-, informatieveiligheid- en privacy managers, verwacht je een hele ‘blauwe’ organisatie. De drijfveer achter het bedrijf was echter om ervoor te zorgen dat iets wat routinematig en stoffig lijkt, juist makkelijk en voldoenend wordt, met veel oog voor het welzijn van betrokkenen. Kirsten heeft in het begin een traject ontworpen waarbij Smile en het team meer inzicht kreeg in de drijfveren van hun klanten en de klantreis. Zodoende kon men hun operationele en marketing processen hier beter op aan sluiten. Dit vertaalde zich o.a. in marketing automation aanpak in Mailchimp, het centrale platform voor emailmarketing, radiospotjes op BNR, een Google Analytics en SEA aanpak, free & paid publicity in branchemagazines en een contentstrategie op sociale media.
Door de jaren heen ontstond er een loyale relatie tussen Smile en Change Collectief, waarbij verschillende fases met elkaar zijn gedeeld en afgestemd, zo ook de groei van het team, en later de verkoop van het bedrijf. In de laatste fase zorgde Kirsten voor een upgrade van de huisstijl en vernieuwing van de website, en leverde nog een bijdrage aan de viering van het 25-jarig bestaan van Smile met een jubileummagazine. Smile is intussen verkocht aan Kader Groep N.V.
Een consultant nodig voor professionalisering van jullie strategie?
Change Collectief staat graag voor jou en je team klaar en zorgt voor aanscherping van jullie strategie en de vertaalslag naar het team, zodat degenen die er mee gaan werken alle tactieken snappen, doorleefd hebben en goed kunnen toepassen.