Waarde creëren voor je klant gaat verder dan uurtjes schrijven. Lees deze boekrecensie van het boek ‘Leve de urenfabriek’…
Ook bij mij schiet het er nog wel eens bij in om de tijd te nemen voor het lezen van een goed (management)boek. Des te fijner is het wanneer je een boek treft waarvan de essentie direct toepasbaar is op de eigen praktijk. Ik heb het nu over het recent gelanceerde boek Leve de urenfabriek van Michel Buhrs, eigenaar van Bureau Buhrs. Toen ik las dat een oud communicatie contact, Cara Koesoemo Joedo, met haar uitgeverij dit boek op de markt bracht, werd ik nieuwsgierig en vroeg ik om een exemplaar om in te zien. De term ‘urenfabriek’ roept namelijk enige spanning op: enerzijds als karikatuur van de consultancywereld die de schrijver Michel Buhrs met zijn bureau en ook ik met mijn eenmansbureau vertegenwoordig, anderzijds herken ik pijnlijk hoe ons onderscheidende vermogen vaak uiteindelijk wordt teruggebracht tot declarabele uren in plaats van de waarde die we (met onze medewerkers of in mijn geval, mijn netwerk) creëren.
Cara stuurde me het boek toe, en inderdaad: ik las het in luttele tijd van kaft tot kaft uit. Een feest van herkenning, maar ook een bron voor reflectie. Een typerend voorbeeld dat in het boek voorbijkomt: een klant die zich afvraagt hoe een voorstel 40k kan kosten als het idee waarschijnlijk in tien minuten “onder de douche” is bedacht. Dat raakt de kern van het dilemma van de urenfabriek: ervaring en creativiteit maken ons werk efficiënt, maar de minuten waarin de aanpak ontstaat zijn vaak waardevoller dan het prijskaartje op basis van uren suggereert. Die waarde laat zich pas later bewijzen.
Dat spanningsveld is heel herkenbaar. Tien jaar geleden startte ik mijn eenmanszaak Change Collectief. Mijn eerste workshop over digitale media voor een nieuwe opdrachtgever kostte me weken aan research, verhaal en visuals, omdat ik doelgericht maatwerk wilde leveren voor mijn klant. Ik vroeg 10k – en verloor de opdracht. De harde les: niet elke investering in capability building is factureerbaar. Tegelijk wilde ik duidelijk maken dat creatie en maatwerk onzichtbare maar cruciale waarde vertegenwoordigen. Inmiddels vliegen de verschillende formats me om de oren, maar de paradox blijft: hoe beter en efficiënter je wordt, hoe goedkoper je lijkt. En hoe groter het risico dat je unieke aanpak wordt gezien als een trucje.
Daarom is Buhrs’ oproep tot voortdurende strategic renewal zo relevant. In een bureau met medewerkers gaat dat over salarissen, groeipaden en innovatiekracht. In mijn ‘netwerkmodel’ betekent het vooral: partners kiezen die méér doen dan uren schrijven. Het verschil tussen co-creatie en pure inhuur wordt namelijk pijnlijk zichtbaar zodra er spanning in de keten ontstaat. Alleen leveranciers die zich echt als partner opstellen, voegen duurzame waarde toe. Met zulke partners werk ik graag – en wisseling van samenstelling houdt mij en mijn netwerk scherp en veerkrachtig.
Een andere les van Buhrs: denk als eigenaar, niet als medewerker. Zodra je merkt dat je als uitvoerder wordt gezien en niet als trusted advisor, is de samenwerking gedoemd te mislukken. Ook ik heb afscheid genomen van klanten om mijn creativiteit niet te verkwanselen aan routine of uren schrijven zonder toegang tot mijn netwerk. Waardecreatie floreert pas als je wordt uitgedaagd – en klanten hebt die dat lef delen en jou vertrouwen in je aanpak en selectie van professionals.
Het boek hield me zo een spiegel voor: waar sta ik met mijn businessmodel, mijn klanten en mijn fundament? Draai ik voorzichtig aan wat knoppen of kies ik voor radicale vernieuwing? Buhrs stelt dat innovatie ook vanuit de basis kan. Mijn ervaring: soms vraagt het om creative destruction – patronen loslaten en schepen verbranden (daarover later dit jaar meer). Vernieuwing overlaten aan stagiaires -zoals Buhrs in zijn boek suggereert- kan frisse perspectieven opleveren, en gemotiveerde talenten kweken, maar de echte beweging moet je zelf maken. Alleen dan blijf je geloofwaardig als ondernemer en strategisch partner.
Leve de urenfabriek leest vlot en snel, een fijn boek voor tussen de waan van de dag. Het lost mijn existentiële dilemma niet op – zijn we producenten van uren of waardescheppers in een breder ecosysteem? – maar het biedt wel richting. De uitdaging ligt in het balanceren: efficiëntie benutten waar het kan, en tegelijk prijzen zetten op basis van perceived value en strategische impact. Voor elke ondernemer die zichzelf en zijn bureau wil heruitvinden, is dit boek een nuttige reality check én een stevige reminder om scherp te blijven op het fundament: je mensen, je partners en je innovatievermogen.
More inspiration?
Bekijk het aanbod op het snijvlak van communicatie en management van Cara Koesoemo Joedo’s uitgeverij: https://decommunicatiepraktijk.nl/uitgever/

