per 1 april
Ingang nieuwe wetgeving reviews
Met ingang van 1 april 2023 geldt er een nieuwe wettelijke verplichting voor verifieerbare reviews op je website. Dit betekent dat je als website-eigenaar verplicht bent om te zorgen dat reviews van klanten verifieerbaar zijn. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een bewijsstuk waaruit blijkt dat de reviewer daadwerkelijk bij jou heeft gekocht, of toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van de review.
Het doel van deze nieuwe wetgeving is om de betrouwbaarheid van reviews te verhogen en ervoor te zorgen dat consumenten op een eerlijke manier worden geïnformeerd over de kwaliteit van producten en diensten. Er worden namelijk veel nep-reviews op websites geplaatst voor de aantrekkelijkheid.
Als je gebruikmaakt van een reviewplatform dat voldoet aan de vereisten van de nieuwe wetgeving, hoef je als website-eigenaar niet zelf te zorgen voor verifieerbare reviews. Er zijn verschillende reviewplatforms beschikbaar die je kunt integreren met je website, zoals Trustpilot, Kiyoh, Klantenvertellen.nl en Feedback Company. Deze platforms maken het mogelijk voor klanten om een review achter te laten en zorgen ervoor dat deze reviews verifieerbaar zijn. Je kunt ook Google-reviews op je website tonen d.m.v. een plug-in.
Naast het feit dat deze platforms voldoen aan de wettelijke vereisten, kunnen ze ook bijdragen aan je SEO-ranking. Reviews zijn namelijk een belangrijke factor in de ranking van zoekmachines, omdat ze bijdragen aan de relevantie en betrouwbaarheid van je website. Door gebruik te maken van een reviewplatform en verifieerbare reviews te verzamelen, verhoog je niet alleen de betrouwbaarheid van je reviews, maar ook de kans dat je website hoger scoort in de zoekresultaten.
Tot slot nog een paar tips voor het gebruik van reviewplatforms:
- Zorg voor een duidelijke call-to-action op je website om klanten aan te moedigen een review achter te laten.
- Reageer op alle reviews, zowel positief als negatief. Dit laat zien dat je de mening van klanten waardeert en serieus neemt.
- Gebruik de feedback van klanten om verbeteringen door te voeren in je producten en diensten.
- Wees transparant over het gebruik van reviewplatforms en de manier waarop je omgaat met reviews. Dit draagt bij aan de betrouwbaarheid van je website.
Vragen over dit onderwerp?
Change Collectief kan je op dit onderwerp adviseren en begeleiden.